NZa: service zorgkantoren moet beter
| Auteur | Bericht |
|---|---|
|
Geplaatst: vrijdag 05 Maart 2010 22:41
NZa: service zorgkantoren moet beter 17-02-2010 Consument krijgt te weinig ondersteuning in zoektocht naar zorg De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) vindt dat zorgkantoren hun service aan individuele consumenten en afstemming met andere partijen moeten verbeteren. Op dit moment worden consumenten te weinig ondersteund door zorgkantoren in hun zoektocht naar zorg, zo blijkt uit het onderzoeksrapport ‘Wie helpt de consument’. De NZa vindt dat zorgkantoren hun informatie aan consumenten over het zorgaanbod en het verkrijgen van een indicatie moeten verbeteren. Ook de samenwerking met gemeenten, hulp en uitleg aan kwetsbare groepen bij het aanvragen van een indicatie en het initiëren van ketenoverleg met andere partijen zijn voor verbetering vatbaar. Jaarlijks brengt de NZa de prestaties van alle zorgkantoren afzonderlijk in beeld. De NZa gaat de zorgkantoren voortaan scherper beoordelen op hun serviceniveau. Ook constateert de NZa dat de rol van cliëntondersteuner met name in de V&V en GGZ-sector niet goed geregeld is, noch bij de zorgkantoren, noch bij andere organisaties. De NZa adviseert de minister dan ook om te onderzoeken of zorgkantoren/ zorgverzekeraars in de toekomst de rol van cliëntondersteuner op zich kunnen nemen. bron: http://www.nza.nl/publicaties/nieuws/NZa-service-zorgkantoren-moet-beter/ |
Hulpen in jouw buurt
Kortingen
PGB veel gedoe? Snel, makkelijk en veilig online uw Pgb-administratie doen!
Probeer nu gratis ePGB
Professionele facturen maken? Werk sneller en word professioneel met Factuurdesk!
Probeer 30 dagen gratis Factuurdesk
Probeer nu gratis ePGB
Professionele facturen maken? Werk sneller en word professioneel met Factuurdesk!
Probeer 30 dagen gratis Factuurdesk
