kwaliteit verbetering
| Auteur | Bericht |
|---|---|
| schoonmaakbedrijf Woudenberg B.V. |
Geplaatst: donderdag 10 Maart 2011 15:29
Wij zijn een schoonmaakbedrijf wat steeds vaker wordt ingeschakeld bij een eenmalige schoonmaak van een verwaarloosd huis. Wij kunnen ook huishoudelijke hulp leveren, maar alleen op een PGB basis. Nu is het zo dat de klanten waar wij komen voor een eenmalige schoonmaak vaak ook klanten zijn die niet in staat zijn om een PGB te beheren. Dus na onze grondige schoonmaak wordt de reguliere hulp ingezet door de thuiszorg.Wat steeds vaker blijkt is dat de thuiszorg niet de zorg kunnen leveren die wij wel kunnen leveren (wij werken o.a niet met jongeren en zetten altijd een vaste hulp in) De gemeentes in onze regio zijn erg tevreden over ons en hebben aangegeven dat ze in 2013 waarschijnlijk niet meer Europees willen aanbesteden, maar zelf eisen willen samen stellen wie er zorg kan leveren in de regio en geven ons een grote kans dat wij hiervoor in aanmerking zullen komen. Wij willen zorgen dat wij dan ook die zorg mogen leveren en willen onze kwaliteit voor die tijd verhogen.Dit wil ik o.a doen door cursussen om problematiek te signaleren, omgaan met agressie, alcoholverslaving etc. Ik heb al een avond gepland met iemand van de Jellinek waar wij ook veel voor werken. Heeft er iemand nog andere tips ? Ook zoek ik informatie over cursussen m.b.t dit onderwerp. |
| Pim |
Geplaatst: vrijdag 11 Maart 2011 11:06
Geachte mevrouw Woudenberg, Waar u het over heeft is HH3 vorm van dienstverlening voor mensen met ernstig ontregelt huishouden. Dat is een specialisme waarin er uitsluitend Zorg in Natura word ingekocht. Het is volledig terecht wat u stelt: veel thuiszorgorganisaties hebben de kennis en kunde niet in huis om deze zorg te leveren. Alleen zeer ervaren en competente hulpverleners kunnen de situatie die is ontstaan goed begeleiden en inschatten, alsmede extra hulp organiseren welke in alle gevallen nodig is. Het is echter noodzakelijk voor het leveren van Zorg in Natura dat u een WTZi aanvraag doet en gehonoreerd krijgt (WTZi = Wet Toelating Zorginstellingen). U krijgt daarmee een AGB code welke noodzakelijk is om kans te maken op het verkrijgen van een leveringscontract met de gemeente. De doorlooptijd van zo'n aanvraag is tussen de 5 en 15 maanden, mits u aan alle voorwaarden voldoet, ook mede afhankelijk van de typen zorg die u wilt gaan leveren. Voor het leveren van zorg is het op dit moment in veel gevallen ook noodzakelijk om te voldoen aan de HKZ certificeringsvoorwaarden. HKZ staat voor Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector. Een ISO 9001 certificaat voor de zorg. Dit behelst onder andere het op orde hebben van dossier, deze uniform hebben ingesteld, alle werkprocessen beschreven hebben middels protocollen en de bijzondere werkprocessen beschikbaar hebben voor werknemers ter inzage op de werkvloer (kan ook via internet). Dit geheel dient ook met enige regelmaat door een onafhankelijke audit gecontroleerd te worden. Het kost een flinke investering om dit te realiseren. Wanneer u niet de mogelijkheid heeft om de WTZi aanvraag te doen kunt u eventueel ook kijken of er instellingen in uw regio bereid zijn om u het werk van HH3 te gunnen middels onderaannemerschap. Het is vanwege het specialistische en vaak moeizame (alsmede risicovolle) karakter van deze werkzaamheden een al vaker gerealiseerde constructie. Risicovol omdat mensen in een ontregelt huishouden niet zelden oog met de realiteit hebben verloren en/ of ontregelde emotieregulatie hebben alsmede een zeer beperkt of volledig afwezig inzicht in eigen situatie en/ of ziekte. Veiligheid is daarmee dus wel een belangrijk punt van aandacht voor uw medewerkers. Mocht u behoefte hebben om in gesprek te gaan over de mogelijkheden om met de aanvraag begeleid te worden, neemt u dan gerust contact op. Met vriendelijke groet, Pim van der Most MostCare |
| schoonmaakbedrijf Woudenberg B.V. |
Geplaatst: maandag 14 Maart 2011 16:21
Beste Pim, Dank je wel voor je uitgebreide antwoord. Indien onze gemeente besluit om niet meer Europees aan te besteden is dan ook een aanvraag bij de WTZI noodzakelijk? Een HKZ certicering heb ik ervaring mee bij de thuiszorg waar ik hiervoor heb gewerkt en weet dat hier heel veel werk en kosten aan zit. Als dit nodig is zullen we zeker ook dit traject ingaan, maar als het zonder kan zal ik toch kiezen om het (voorlopig) zonder te doen. Ik wil heel graag deze zorg verder gaan uitbreiden, maar wil dit alleen doen als ik de nodige kwaliteit kan leveren en dan ook de juiste personen hiervoor kan aannemen. Ik zal zeker niet over 1 nacht ijs gaan. Misschien is inderdaad als onderaannemer een idee. Ik weet dat veel zorginstellingen huiverig zijn om de zorg uit te besteden aan schoonmaakbedrijven, maar weet ook dat we ons inmiddels al bewezen hebben en de gemeente aan onze kant hebben. |
Hulpen in jouw buurt
Kortingen
PGB veel gedoe? Snel, makkelijk en veilig online uw Pgb-administratie doen!
Probeer nu gratis ePGB
Professionele facturen maken? Werk sneller en word professioneel met Factuurdesk!
Probeer 30 dagen gratis Factuurdesk
Probeer nu gratis ePGB
Professionele facturen maken? Werk sneller en word professioneel met Factuurdesk!
Probeer 30 dagen gratis Factuurdesk
