Privacybeleid

Nationale hulpgids is onderdeel van het Persoonlijk Zorgnetwerk (PZN BV, kvk 34217868. Hierna: Nationale hulpgids). Omdat Nationale hulpgids persoonsgegevens registreert nemen wij ons privacy-beleid erg serieus en willen dat je je volledig beschermd voelt. Daarom hebben we er alles aan gedaan om uw identiteit en de gevoelige informatie die je ons toevertrouwt optimaal te beschermen. De persoonsgegevens die je invoert blijven uw eigendom en je kunt die altijd terugkrijgen of verwijderen. Heb je vragen over het privacybeleid stuur dan een e-mail helpdesk@Nationale hulpgids.nl.

Rechtsverhouding

De verwerking van persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met toepasselijke Nederlandse wet- en regelgeving op het gebied van privacy, met name de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Doeleinden van de gegevensverwerking

Nationale hulpgids levert een online marktplaats en zoekmachine om hulpaanbieders en hulpvragers bij elkaar te brengen door elkaar te kunnen vinden, bekijken, matchen en te contacteren (hierna: software). In het kader van het correct functioneren van deze software verwerken wij zowel persoonsgegevens als niet persoonlijk identificeerbare data. We slaan persoonsgegevens op wanneer je je aanmeldt voor onze software, gebruik maakt van onze software, betalend lid wordt en contact met ons zoekt voor ondersteuning. Het invoeren van persoonsgegevens is niet verplicht maar de software is dan minder functioneel. Door je aan te melden voor de software geeft je ons toestemming uw persoonsgegevens te verwerken.

Hieronder vindt je een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Voor- en achternaam, geslacht, geboortedatum, adresgegevens, telefoonnummer (optioneel), e-mailadres, IP-adres, overige persoonsgegevens die je actief verstrekt bijvoorbeeld door een profiel op deze website aan te maken, gegevens over uw activiteiten op onze website, internetbrowser en apparaat type, bankrekeningnummer (indien je betalend lid bent)

Wij zijn altijd bezig om onze dienst te verbeteren en met dat doel slaan we naast persoonlijke gegevens ook geaggregeerde geanonimiseerde informatie op over onze gebruikers en het gebruik van onze dienst.

Door het gebruik van onze dienst is het ook mogelijk dat we via onze gebruikers persoonlijke informatie opslaan van derden. Dit is bijvoorbeeld het geval als je de gegevens van een andere hulpvrager dan jezelf invoert. je maakt als afnemer van de dienst zelf de beslissing deze gegevens als dan niet in te voeren en je bent zelf verantwoordelijk voor de invoer van deze gegevens en de verplichtingen in het kader van de AVG. je dient ervoor te zorgen dat de personen waarvan je de gegevens invoert op de hoogte zijn van onze privacy statement en het doel en beveliging van de opslag van hun gegevens.

Je hebt bij ons het recht, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), op inzage, correctie of verwijdering van je gegevens. Elk verzoek tot inzage, correctie of verwijdering zullen wij binnen 4 weken behandelen. Je kunt je toestemming voor de verwerking van uw gegevens altijd weer intrekken.

Wij gebruiken je gegevens niet langer dan strict noodzakelijk voor het leveren van onze software, tenzij wij op basis van een wettelijk grondslag gehouden zijn de gegevens langer te bewaren. Als je je afmeldt zullen we alle persoonsgegevens verwijderen. De geaggregeerde geanonimiseerde informatie wordt langer bewaard voor statistische doeleinden.

Beveiliging

Nationale hulpgids draagt zorg voor passende technische en organisatorische maatregelen om je persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. We hosten onze software bij in Amsterdam en slaan de backups geëncrypt op bij Amazon in Ierland. Nationale hulpgids en onze webhost maken gebruik van geavanceerde firewalls en het netwerkverkeer wordt constant in de gaten gehouden. Alle verbindingen naar de applicatie en apps zijn beveiligd met een SSL verbinding. Alle wachtwoorden worden bij ons veilig opgeslagen d.m.v.hashing algoritmes en zijn onleesbaar. Alle medewerkers van Nationale hulpgids hebben een geheimhoudingsverklaring getekend.

Gegevensdeling met derden

Nationale hulpgids zal je gegevens nooit aan derden verstrekken zonder voorafgaande toestemming, tenzij we daartoe gehouden zijn op grond van een wettelijke bepaling. We kunnen wel (een deel van) je gegevens verstrekken aan derden als dit noodzakelijk is voor de uitvoer van de software. Indien Nationale hulpgids een link plaatst naar een website van een derde partij is Nationale hulpgids niet verantwoordelijk voor de naleving van de privacywetgeving door deze derde.

We behouden ons het recht voor (een deel van) je gegevens te verstrekken in geval van eigendomsoverdracht van (een deel van) PZN B.V. of Nationale hulpgids, bijvoorbeeld door een fusie of overname door een andere onderneming. We zullen ons inspannen, indien je gegevens aan de verkrijgende onderneming worden verstrekt, je hiervan op de hoogte te stellen.

Cookies

Nationale hulpgids gebruikt cookies. Een cookie is een klein tekstbestandje dat op je computer wordt geplaatst door het systeem van de website die je bezoekt. Een cookie bevat informatie over je bezoek aan de website. Onze cookies worden gebruikt voor de volgende doelen:

• Het onthouden van sessies en gebruikersnamen
• Meten van het websitebezoek
• Verbeteren van onze marketingactiviteiten

Welke cookies we precies gebruiken en waarvoor vind je in ons cookie beleid. Daar kun je ook je cookie voorkeur opgeven.

Je kunt je browser instellen zodat cookies helemaal worden geweigerd (uitleg Consumentenbond). Hierdoor zal het gebruik van onze dienst wel negatief beïnvloed kunnen worden.

Wij proberen deze gegevens zo veel mogelijk te anonimiseren. Deze gegevens worden niet aan derden verstrekt.

Matomo Cloud

Wij maken gebruik van Matomo Cloud om bij te houden hoe gebruikers de website gebruiken en op welke wijze onze bezoekers op onze website terecht komen. De aldus verkregen informatie wordt overgebracht naar en door Matomo Cloud opgeslagen op servers in Europa (Frankfurt). Lees het privacybeleid van Matomo Cloud voor meer informatie. Matomo Cloud voldoet volledig aan de GDPR regelgeving.

Wij hebben Matomo Cloud verder privacy vriendelijk ingesteld en delen geen persoonlijke informatie met derden.

Aanpassen privacy statement

Wij behouden ons het recht voor deze privacy statement aan te passen. Wijzigingen zullen op deze website worden gepubliceerd.

Autoriteit Persoonsgegevens

Wij helpen je graag verder als je klachten hebt over de verwerking van je persoonsgegevens. Mocht je er desondanks met ons niet uitkomen, dan heb je op grond van de privacywetgeving ook het recht om een klacht in te dienen bij de privacytoezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Je kunt hiervoor contact opnemen met de Autoriteit Persoonsgegevens.

Versie: mei 2018