Wat doet de Nationale Hulpgids voor jou

99% van de leden van de Nationale Hulpgids heeft goede bedoelingen en is betrouwbaar. Het Nationale Hulpgids team doet elke haar uiterste best om dat zo te houden.

Wat doen wij wel:

• We controleren alle advertenties voordat ze zichtbaar worden op de Nationale Hulpgids.
• Hulpvragen waar niet meer op wordt ingelogd maken we onzichtbaar.
• Hulpaanbieders die niet meer inloggen worden ook onzichtbaar totdat ze weer inloggen.
• Iedereen die niet reageert op een bericht herinneren we hier aan. Eerst per mail, daarna per telefoon. Deze meldingen kunnen niet uit worden gezet, omdat we het erg belangrijk vinden dat iedereen netjes reageert naar elkaar. Geen interesse is ook een antwoord.
• Middels misbruik meldingen zorgen we dat personen die niet op de Nationale Hulpgids thuishoren direct verwijderd worden en er ook niet meer op terugkomen. Welke regels we hiervoor hanteren lees je hier
• Daarnaast krijgen we ook een melding als iemand bepaalde woorden gebruikt die wij associëren met zaken die niet thuishoren op de Nationale Hulpgids.
• Via de aanbevelingen kun je precies zien hoe eerdere hulpvragers de hulpaanbieder hebben ervaren. Waarom we gebruik maken van aanbevelingen en niet van beoordelingen kun je hier lezen.

Wat doen wij niet:

• We garanderen geen geschikte match. 
• Je blijft zelf verantwoordelijk over met wie je in zee gaat. Vraag bijvoorbeeld om een Verklaring van goed gedrag. Wij vragen om een CV, werkervaring, opleidingen, aanbevelingen van anderen en Facebook-koppeling. Op die manier heb je de middelen om een goede indruk te krijgen van de betrouwbaarheid van een Hulp.
• Het (niet) nakomen van afspraken. Om onduidelijkheid rondom betalingen te voorkomen raden we je aan om die overeenkomst op voorhand te tekenen. Wij zijn dan ook niet verantwoordelijk voor de uitbetaling van hulpaanbieders.