‘Eindelijk iemand die naar mij luistert en niet met een programma komt.’ Zo klonk het commentaar van Hilde’s cliënt, ons familielid, na de eerste kennismaking. Dit geeft direct Hilde’s grootste kwaliteit weer, die gedurende de gehele begeleiding cruciaal is geweest voor het succes ervan.
Haar grootste kwaliteit is dat ze in staat is in heel korte tijd een vertrouwensband op te bouwen. Dat bereikt zij o.a. door simpele zaken als samen even een spelletje te spelen, ondanks de beperkte beschikbare tijd van de begeleiding. Door haar zorgzame instelling en groot invoelingsvermogen heeft zij cliënt voor haar kunnen innemen, maar andersom waardeert zij ook de cliënt en zijn humor, en dat is cruciaal voor de acceptatie van haar zorg. Uit alles blijkt dat zij haar werk met hart en ziel en met grote inzet doet.
Hilde komt direct met allerlei praktische dingen: deelnemen aan het maatjesproject, opbouwen van een sociaal netwerk, maaltijden koken. Zij helpt en participeert bij het opbouwen en uitvoeren van die ideeën. Hilde ziet waar de vaak onuitgesproken behoeften liggen en neemt daar direct actie op.
Ook op medisch vlak komt Hilde met een aantal tot dan toe onopgemerkte maar rake constateringen, zoals een vermoeden van slaap-apneu, de suggestie voor contact met een psychiater, een tandarts.
Zij is in staat ook moeilijke onderwerpen aan te kaarten die bij de cliënt heel gevoelig liggen, maar die toch onder ogen gezien moeten worden. Hilde kan met de juiste toon en tact cliënt net dat duwtje geven dat nodig is, zonder dat dit ten koste gaat van het contact met de cliënt.
Naast de begeleiding van de cliënt zelf weet zij ook goed samen te werken met de mantelzorgers van de cliënt. Dat hebben wij, die mantelzorgers, enorm gewaardeerd. |
